Blok zincir teknolojisinin benimsenmesini etkileyen faktörler: Güvenlik açısından ampirik bir çalışma

Abstract

Bu tez çalışmasının amacı internet bankacılığı işlemlerinde blok zincir teknolojisinin kullanımına karşı kullanıcı niyetlerini etkileyen faktörleri belirlemektir. Çalışmada nicel araştırma yöntemleri takip edilmiş ve çevrimiçi uygulan anket ile veri toplanmıştır. Araştırma evrenini; Türkiye genelinde faaliyet gösteren bankaların müşterileri oluşturmaktadır. Araştırmanın örneklemini internet bankacılığı kullanan basit tesadüfi yöntemle seçilen 356 kişiden oluşmaktadır. Toplanan veriler doğrulayıcı faktör ve Yapısal Eşitlik Modellemesi ile analiz edilerek yorumlanmıştır. Veriler dokuz faktör altında toplanmıştır: ‘Davranışsal Niyet’, ‘Sosyal Normlar’, ‘Algılanan Fayda’, ‘Algılanan Güven’, ‘Algılanan Yenilikçilik’, ‘Algılanan Kullanım Kolaylığı’, ‘Bilgi Seviyesi’, ‘Algılanan Gizlilik’ ve ‘Algılanan Tatmin’. Çalışmadan elde edilen sonuçlara göre algılanan kullanım kolaylığı ile algılanan fayda ve davranışsal niyet arasında pozitif ilişki olduğu, algılanan fayda ile davranışsal niyet arasında pozitif ilişki olduğu, yenilikçilik ve algılanan fayda arasında pozitif ilişki olduğu, gizlilik ve fayda arasında pozitif ilişki olduğu, güven ve algılanan fayda arasında pozitif ilişki olduğu, sosyal norm faktörü ile algılanan fayda ve davranışsal niyet arasında pozitif ilişki olduğu, tatmin faktörü ile davranışsal niyet arasında pozitif ilişki olduğu son olarak bilgi seviyesi ile davranışsal niyet arasında pozitif ilişki olduğu belirlenmiştir. The purpose of this thesis is to determine the factors affecting user intentions against the use of blockchain technology in internet banking transactions. In the study, quantitative research methods were followed and data were collected with an online questionnaire. Research universe; Turkey are customers of banks operating in general. The sample of the study consists of 356 people selected by simple random method using internet banking. The collected data were analyzed and interpreted by confirmatory factor and Structural Equation Modeling. The data were collected under nine factors: 'Behavioral Intention', 'Social Norms',' Perceived Usefulness ',' Perceived Trust ',' Perceived Innovativeness ',' Perceived Ease of Use ',' Knowledge Level ',' Perceived Confidentiality 'and' Perceived Satisfaction '. According to the results obtained from the study, there is a positive relationship between perceived ease of use and perceived usefulness and behavioral intention, a positive relationship between perceived usefulness and behavioral intention, a positive relationship between innovativeness and perceived usefulness, a positive relationship between confidentiality and utility, trust and perceived usefulness. There is a positive relationship between social norm factor and perceived usefulness and behavioral intention, and a positive relationship between satisfaction factor and behavioral intention, and finally, a positive relationship between knowledge level and behavioral intention.