Tüketicilerin marka farkındalığı ve marka güveninin sadakat ile satın alma niyetine etkisi: Elektronik pazar yerlerine yönelik bir araştırma

Abstract

Bu araştırmanın amacı, marka farkındalığı ve marka güveninin marka sadakati ve tüketici satın alma niyeti üzerindeki etkisini ölçmektir. Bu amaç doğrultusunda yapılan çalışmada; marka farkındalığı, marka güveni, marka sadakati ve tüketici satın alma niyeti açıklanmıştır. Daha sonra analiz yapılmıştır. Analizde elektronik pazar yerleri müşterilerine yönelik bir örneklem belirlenmiştir. Ankara’da yaşayan ve elektronik pazar yerlerini kullanan 389 kişiye uygulanan anket verileri SPSS’ te analiz edilmiştir. Elde edilen bulgular incelendiğinde marka farkındalığı ve marka güveninin marka sadakati ve tüketici satın alma niyetini olumlu yönde etkilediği sonucuna ulaşılmıştır. The purpose of this research is to measure the impact of brand awareness and brand trust on brand loyalty and consumer purchase intention. In this study conducted for this purpose, brand awareness, brand trust, brand loyalty, and consumer purchase intention were explained. Then, an analysis was performed. A sample was selected for customers of electronic marketplaces in the analysis. The survey data collected from 389 people who live in Ankara and use electronic marketplaces were analyzed using SPSS. When the results were examined, it was concluded that brand awareness and brand trust have a positive effect on brand loyalty and consumer purchase intention.