| dc.description.abstract | Örgütler bilgileri belleklerinde saklanmakta ve ihtiyaç duyulduğunda
kullanılmaktadır. Örgütlerin bellekleri ile ilgili farklı sınıflandırmalar yapılmıştır. Bu
çalışma özellikle iki örgütsel bellek türü üzerine odaklanmaktadır. Bunlar “Semantik” ve
“Episodik” örgütsel bellekler olarak adlandırılmaktadır. Örgütsel rutinler içerisindeki bilgi
iş tanımı ve prosedürler ile alakalı ise semantik örgütsel belleklerde, tecrübe ve kazanımlar
ya da kayıplarla alakalı ise episodik örgütsel belleklerde saklanmaktadır. Bu bellekler
kullanımlarına göre sürekli yeniden oluşabilirler ya da yok olabilirler. Bu da örgütlere
hatırlama ya da unutma imkânı kazandırır.
Bu tez çalışmasının iki temel amacı bulunmaktadır. Bunlardan ilki örgütsel
bellekleri örgütsel düzeyde öğrenme sonuıcu yine örgütsel düzeyde depolanmalarına dair
kavramsal çerçeveyi çizebilmektir. Bu sayede örgütsel belleklerin çeşitli örgütsel süreçler
üzerinde yaptıkları etkilere dayanarak türlerine göre ölçülebilir şekilde kavramsallaştırmak
mümkün olmaktadır. İkincisi ise bu kavramsal çerçeve altında örgütsel bellekleri örgütsel
düzeyde gözlemleyerek türlerine göre ölçülebilecekleri bir modeli inşa etmek ve bu modeli
sınamaktır.
Örgütsel belleklerin karmaşık örgütsel bilgi paylaşım ağlarında ortaya çıkabilen ve
sürekli yenilenen bilgi depoları olduğu yaklaşımı benimsendiğinde söz konusu modeli
oluşturmak için karmaşıklık kuramının kendiliğinden ortaya çıkan fenomenleri açıklayan
öz oluşum yaklaşımından faydalanılarak örgütsel ağ ilişkilerinde gözlemlenebilmeleri ile
ilgili bir model geliştirilmiştir. Seçilen örneklemin birincil ve ikincil görevlerinin
tamamındaki ve ayrı ayrı kendi aralarındaki bilgi paylaşım ağları üzerinde gerçekleştirilen
ağ-bağ analizi ile bu modelin hipotezleri sınanmıştır.
Görevlerin diğer görevlerle ağ ilişkilerinin görülebildiği görev-görev örgütsel bellek
düzeyinde semantik ve episodik belleklerin depolanmaları bu kavramsal çerçeve ile analiz
edilmiştir. Analizlerin sonucunda örgütsel görevlere ait açık bilgileri içeren, dekleratif örgütsel bellek türleri olan semantik örgütsel belleklerin, görevler arası ağ ilişkilerinin içeri
merkezliliği arttıkça görece daha fazla depolandığı hipotezi sınanmıştır. Benzer şekilde bir
diğer açık ve dekleratif örgütsel bellek türü olan episodik belleklerin de görevler arası ağ
ilişkilerinin göreli merkezliliği arttıkça daha fazla depolandığı hipotezleri sınanmış ve her
iki hipotez de Farklı görevler arası ağlarda destek bulmuştur.
Örneklem olarak yükseköğretim alanında faaliyet gösteren bilgi yoğun bir kamu
kurumu seçilmiş ve bu kuruma ait tüm iş akış şemalarının çıkarılması gerçekleştirilmiştir.
Böylece örgütsel bilginin koşul bağımlı yaklaşım ile ve de stratejik olarak planlanarak
karmaşıklığının düşürülmesinin gerekliliği ile ilgili varsayımları yalnışlamacı bir şekilde
sınanarak örgütsel bellekler ile ilgili kavramsal çerçeve geliştirilmiştir. Ayrıca yöneticilerin
karar alırken karmaşıklık ile mücadele etmek veya karmaşıklığa izin vermek gibi farklı
stratejiler arasından hangisine yönelmeyi seçebilecekleri konusunda çıkarımlarda
bulunulmuştur. Bu bağlamda çalışmanın örgütlerin karar verme mekanizmalarında önem
taşıyan örgütsel öğrenme ve bilgi yönetimi gibi konularda kavramsal ve yönetimsel
çıkarımlar yapılmıştır.
Organizations store information in their memories and use them when needed.
Different classifications have been made regarding the memories of organizations. This
study focuses specifically on two types of organizational memory. These are called
"Semantic" and "Episodic" organizational memories. If the information in the
organizational routines is related to job descriptions and procedures, then semantic
organizational memories are stored. Similarly episodic organizational memories are stored
if the knowledge is related to experiences and gains or losses of the organization. These
memories can be constantly recreated or disappear according to their use. This gives
organizations the opportunity to remember or forget.
There are two main purposes of this thesis. First, to draw out the conceptual
framework of the organizational memory that is stored at the organizational level as a result
of organizational learning. By achieving this, classification of the organizational memories
according to their types and to measure them analytically can be possible. The second is to
construct and test a model in which organizational memories can be measured according to
their types under this conceptual framework.
The approach that -the organizational memories in complex organizational
information sharing networks are constantly renewed information repositories - is adopted;
hence a model can be developed for measuring the organizational memories observed at the
organizational network relations by using the phenomena of self-emergence concept of
complexity theory. Hypotheses of this model have been tested by the network analysis
performed on the task to task information sharing networks divided as the primary and
secondary tasks of the selected sample organization.
In this theoretical framework, the storage of semantic and episodic memories at the
task-task organizational memory networks (where tasks are connecting with other tasks in
the network relations) is analyzed. As a result of the analysis, the hypothesis that semantic organizational memories, which are types of declarative organizational memory, containing
clear information about organizational tasks, are stored more as the centrality of inter-task
network relations increases is tested. Similarly, the episodic memories, another type of
open and declarative organizational memory, have been tested for more stored as the eigen
value centrality of a task increases in a task-task network. Both hypotheses have found
support in the different types of task networks.
Data was collected from a knowledge-intensive public organization operating in the
field of higher education and all the workflow charts for this organization were extracted.
The descriptions of the stored information of different tasks in these workflows are
distinguished as semantically and episodically according to the definitions in the literature.
Locating organizational memories in the analysis of task-task network-centrality and the
description of organizational memory types in the literature are supported empirically.
Thus, the conceptual framework for organizational memories was developed by
inadvertently testing the assumptions about the necessity of reducing the complexity of
organizational knowledge within the contingency theory and strategically as well. It has
also been inferred that managers can choose between different strategies, such as reducing
the complexity or allowing it when making decisions. Conceptual and managerial
inferences have been made in the research areas of organizational learning and knowledge
management, which are important in organizations' decision-making mechanisms. | en_US |
